Servicevilkår
Servicevilkår
§ 1 gyldighed, definitioner af udtryk
(1) HEIMKINOWELTEN.DE OHG, Heidkamp 10, 27721 Ritterhude, Tyskland (i det følgende: "vi" eller "HEIMKINOWELTEN.DE") driver en onlinebutik for varer på hjemmesiden https://heimkinowelten.de. Følgende generelle vilkår og betingelser gælder for alle tjenester mellem os og vores kunder (herefter: "kunde" eller "dig") i den version, der er gældende på ordretidspunktet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
(2) "Forbruger" med henblik på disse vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med formål, der overvejende hverken er deres kommercielle eller deres uafhængige professionelle aktivitet, kan tilskrives. "Iværksætter" betyder en fysisk eller juridisk person eller partnerskab, der er i stand til at gennemføre en juridisk transaktion i udøvelse af dens kommercielle eller uafhængige erhvervsmæssige aktiviteter, hvor et juridisk partnerskab er et partnerskab, der har evnen til at erhverve rettigheder og forpligtelser ,
§ 2 indgåelse af kontrakter, opbevaring af kontraktens tekst
(1) Følgende regler for indgåelse af kontrakten gælder for ordrer via vores onlinebutik på https://heimkinowelten.de.
(2) Vores produktpræsentationer på internettet er ikke-bindende og ikke et bindende tilbud om at indgå en kontrakt.
(3) Ved modtagelse af en ordre i vores online shop gælder følgende regler: Kunden afgiver et bindende kontraktstilbud ved at gennemføre ordreproceduren, der er omhandlet i vores online shop. Bestillingen foretages i følgende trin:
- Valg af det ønskede produkt,
- Tilføj produkterne ved at klikke på den tilsvarende knap (f.eks. "Føj til indkøbskurv", "I indkøbsposen" eller lignende),
- Kontroller detaljerne i indkøbskurven,
- Åbne ordreoversigten ved at klikke på den tilsvarende knap (f.eks. "Fortsæt til kassen", "Fortsæt med at betale", "For at bestille oversigt" eller lignende),
- Indtastning / verifikation af adresse og kontaktoplysninger, valg af betalingsmetode, bekræftelse af vilkår og afbestillingsregler,
- Hvis den aftalte kvalitet af varerne afviger fra deres sædvanlige kvalitets- og brugskrav, bekræftes en negativ kvalitetsaftale,
- Afslutning af ordren ved at trykke på knappen "Køb nu". Dette repræsenterer din bindende ordre.
- Kontrakten indgås ved at sende en ordrebekræftelse fra os inden for tre arbejdsdage til den specificerede e-mail-adresse.
(4) I tilfælde af indgåelse af kontrakten indgås kontrakten med HEIMKINOWELTEN.DE OHG, Heidkamp 10, 27721 Ritterhude, DE:DE-NI.
(5) Før bestilling kan kontraktdataene udskrives eller elektronisk gemmes ved hjælp af browserens udskrivningsfunktion. Behandlingen af ordren og transmission af alle nødvendige oplysninger i forbindelse med indgåelsen af kontrakten, især ordredata, GTC og aflysningspolitikken, sker via e-mail, efter at ordren er udløst af dig, delvis automatiseret. Vi gemmer ikke kontrakten efter kontraktens indgåelse.
(6) Inputfejl kan rettes ved hjælp af det sædvanlige tastatur, mus og browserfunktioner (f.eks. »Tilbage-knap« i browseren). Du kan også rette dette ved at annullere ordreprocessen tidligt, lukke browservinduet og gentage processen.
(7) Behandlingen af ordren og transmission af alle nødvendige informationer i forbindelse med kontraktens indgåelse sker delvis med automatiserede midler via e-mail. Du er derfor nødt til at sikre, at den e-mail-adresse, du giver os, er korrekt, at modtagelsen af e-mails teknisk sikres og især at ingen SPAM-filtre forhindrer dette.
§ 3 genstand for kontrakten og de væsentlige egenskaber ved produkterne
(1) Emnet for vores online shop er:
- Salg af varer. De tilbudte konkrete varer findes på vores artikelsider.
(2) Varernes hovedtræk kan findes i varebeskrivelsen. Såfremt varens aftalte kvalitet afviger fra deres sædvanlige kvalitets- og brugskrav, vil dette være udtrykkeligt påpeget i varebeskrivelsen (negativ kvalitetsaftale). I det omfang kunden har givet sit udtrykkelige samtykke til den negative kvalitetsafvigelse, definerer dette kontraktens genstand.
§ 4 priser, forsendelse og levering
(1) Priserne i de respektive tilbud såvel som forsendelsesomkostningerne er de samlede priser og inkluderer alle priskomponenter inklusive alle gældende skatter.
(2) Den respektive købspris skal betales inden levering af produktet (forskud), medmindre vi udtrykkeligt tilbyder købet på konto. De tilgængelige betalingsmetoder vises under en tilsvarende udpeget knap i onlinebutikken eller i det respektive tilbud. Medmindre andet er angivet i de individuelle betalingsmetoder, forfalder betalingsrettighederne til øjeblikkelig betaling.
(3) Ud over de angivne priser kan forsendelsesomkostninger gælde for levering af produkter, medmindre den respektive vare vises som gratis forsendelse. Forsendelsesomkostninger meddeles klart til dig på tilbudene, hvis relevant i indkøbskurvsystemet og ordreoversigten.
(4) Medmindre andet er tydeligt angivet i produktbeskrivelsen, er alle tilbudte produkter klar til omgående afsendelse (leveringstid: 3-4 dage efter modtagelse af betaling).
(5) Følgende begrænsninger for leveringsområde gælder: Levering sker til følgende lande: Belgien, Bulgarien, Tyskland, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Kroatien, Letland, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Rumænien , Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn, Østrig.
§ 5 tilbageholdelse, ejendomsret
(1) En ret til tilbageholdelse kan kun udøves, hvis den vedrører krav fra samme kontraktforhold.
(2) Varerne forbliver vores ejendom indtil fuld betaling af købsprisen.
§ 6 Returnering af varer inden for bundter
Hvis du har købt en pakke (produktpakke) til en favørpris og ønsker at returnere en eller flere varer fra denne pakke, gælder følgende regler:
- Enkel retur i et bundt: Hvis en eller flere varer i et bundt returneres, bortfalder rabatten på hele bundtet. De resterende varer i pakken vil blive opkrævet til normal udsalgspris.
- Fakturering: Forskellen mellem favørprisen og den almindelige udsalgspris for de tilbageholdte varer vil blive fratrukket tilbagebetalingen af den returnerede vare eller, hvis tilbagebetalingen overstiger dette beløb, faktureres særskilt.
- Udelukkelse af returnering: Hvis visse produkter i pakken er udelukket fra returnering, vil dette blive oplyst i overensstemmelse hermed på købstidspunktet.
§ 7 Tilbagetrækning
Som forbruger har du ret til tilbagetrækning. Dette afhænger af vores Annullering.
§ 8 ansvar
(1) Med forbehold af følgende undtagelser er vores ansvar for misligholdelse af kontrakt eller erstatning begrænset til forsætlig forseelse eller grov uagtsomhed.
(2) Vi er ansvarlige for svag uagtsomhed i tilfælde af skade på liv, lemmer, helbred eller brud på en kontraktmæssig forpligtelse ubegrænset. Hvis vi er i misligholdelse af let uagtsomhed, hvis ydelsen er blevet umulig, eller hvis vi har overtrådt en kontraktlig forpligtelse, ligger ansvaret for materielle skader og økonomisk tab som følge heraf på kontrakt-typisk forudsigelig skade begrænset. En væsentlig kontraktmæssig forpligtelse er en, hvis opfyldelse muliggør en korrekt gennemførelse af kontrakten i første omgang, hvis overtrædelse bringes i fare for opfyldelsen af formålet med kontrakten og den overholdelse, som du regelmæssigt kan stole på. Dette inkluderer især vores forpligtelse til at handle og udførelsen af den kontraktmæssigt skyldte service, som er beskrevet i § 3.
§ 9 kontraktsprog
Kontraktsproget er kun tysk.
§ 10 Garanti, transportskader, kundeservice
(1) Garantien er underlagt lovgivningen.
(2) I forhold til iværksættere er garantiperioden for leverede varer 12 måneder.
(3) Kundens krav om defekter eller andre krav fra kunden, der er baseret på en væsentlig eller juridisk defekt, kræver, at kunden har overholdt sine forpligtelser til at undersøge og give meddelelse om reklamationer i henhold til § 377 i den tyske handelslov (HGB) . I modsat fald anses varerne for godkendte. Følgende gælder for specifikationen af § 377 i den tyske handelslov (HGB):
- Synlige transportskader - herunder skader på emballagen - skal anmeldes til transportpersonen ved varens modtagelse; forsendelsesdokumenterne må ikke anerkendes uden henvisning til eksistensen af transportskader; Heimkinowelten.de OHG skal informeres omgående, senest den næste hverdag;
- Kunden skal indberette genkendelige mangler, det vil sige mangler, der ville blive bemærket ved et eftersyn i den normale drift, inden for 7 dage efter levering at irettesætte.
- Skjulte mangler, det vil sige mangler, der ikke kan (eller ikke kan) bemærkes ved en inspektion i normal drift, er inden for 7 dage fra opdagelsen at klage, senest inden for garantiperioden.
Efter montering/idriftsættelse af varen hos kunden er kunden kun berettiget til at gøre krav gældende, som først kan vise sig efter montering/idriftsættelse. Reklamationen skal som minimum ske i tekstform og indeholde produktnavn, ordrenummer, serienummer, købsdato samt en præcis beskrivelse og billeder af defekten. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende fejlmeddelelsen rettidigt. I tilfælde af en tvist skal kunden bevise modtagelsen af reklamationen.
(4) Vores kundeservice for spørgsmål, klager og klager er tilgængelig man.-fre. fra 09 til 18 via e-mail: service@heimkinowelten.de og/eller telefon: 0421 578 288 85.
§ 11 Afsluttende bestemmelser/tvistbilæggelse
(1) Tysk lov gælder. For forbrugere gælder dette valg af lov kun i det omfang, at dette ikke fjerner den beskyttelse, der ydes ved obligatoriske bestemmelser i lovgivningen i staten, hvor forbrugerens sædvanlige opholdssted er (gunstigt princip).
(2) Bestemmelserne i FN's salgskonvention finder ikke eksplicit anvendelse.
(3) Hvis kunden er en købmand, en juridisk person i henhold til offentlig ret eller en særlig fond under offentlig ret, er det sted, hvor det er kompetent for alle tvister, der opstår som følge af kontraktforhold mellem kunden og udbyderen, er udbyderens bopæl.
(4) EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for udenretslig online tvistbilæggelse (OS-platform), som er https://ec.europa.eu/consumers/odr er tilgængelig. Vi er hverken villige eller forpligtede til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsnævn.
